Información legal

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular de este sitio web (soyalexfitness.com) y de su aplicación (app.soyalexfitness.com):

Uso del sitio

Al navegar por esta web aceptas usarla de forma lícita y respetuosa. No está permitido usarla para fines ilícitos, dañar su funcionamiento o intentar acceder a zonas o datos que no te corresponden.

Propiedad intelectual

Los textos, el logotipo, la marca Alex Carrasco, las recetas, los planes, los vídeos, las fotografías propias y el diseño de la web y de la app pertenecen a Alex Carrasco Artacho o se usan con licencia. No se pueden copiar, distribuir ni modificar sin autorización por escrito. Las fotografías de los platos de la sección de nutrición son ilustrativas (Unsplash, con su licencia).

Fotos, testimonios y resultados

Las fotos de antes y después y los testimonios se publican con el consentimiento de cada cliente. Los resultados son reales pero individuales: dependen de la constancia, la salud y las circunstancias de cada persona, y no se garantiza que otra persona obtenga los mismos.

Aviso de salud

El contenido de esta web y de la app es de carácter educativo y de entrenamiento. No sustituye el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional sanitario. Si tienes una enfermedad, tomas medicación o tienes una lesión, consulta con tu médico antes de empezar un programa de ejercicio o de alimentación.

Responsabilidad y enlaces

Hago lo posible para que la información sea correcta y esté al día, pero no me hago responsable de errores puntuales ni de interrupciones del servicio ajenas a mi voluntad. Los enlaces a webs de terceros (Instagram, WhatsApp, YouTube…) se ofrecen por comodidad; no controlo su contenido.

Legislación aplicable

Esta web se rige por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

Política de privacidad

Tu privacidad me importa. Aquí te explico, de forma clara, qué datos trato, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

¿Quién es el responsable de tus datos?

Alex Carrasco Artacho, NIF 77187321B, con sede en Dos Hermanas (Sevilla), España. Contacto y notificaciones: carrascofitnessteam@gmail.com.

¿Qué datos trato y para qué?

Herramientas automatizadas

Para prestar el servicio uso mi propia app y herramientas informáticas y procesos automatizados de apoyo (cálculos nutricionales y de entrenamiento, plantillas, propuestas iniciales de planificación, ajustes de cantidades, informes, recordatorios y avisos). Son un apoyo al trabajo profesional: los planes y sus ajustes se revisan antes de entregártelos y no se toman decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que tengan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa (art. 22 RGPD).

¿Durante cuánto tiempo?

Personas interesadas que no llegan a ser clientes: hasta 2 años desde el último contacto, o antes si me lo pides. Clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y obligaciones legales (por ejemplo, 6 años los datos de facturación). Las fotos de progreso y los datos de salud se borran cuando me lo pidas o, como máximo, 2 años después de terminar el servicio.

¿Quién más puede ver tus datos?

No vendo ni cedo tus datos. Solo los tratan, por encargo mío y con contrato, los proveedores que necesito para dar el servicio:

• Fly.io (alojamiento de la web y de la app; servidores en París, UE).
• Stripe (pagos con tarjeta).
• Empresas de preparación y entrega de pedidos de la tienda (solo tu nombre, dirección y teléfono, para hacerte llegar tu compra).
• Google (correo electrónico Gmail, formularios y almacenamiento en Google Drive, tipografías de la web).
• Meta / WhatsApp (si te comunicas conmigo por WhatsApp o Instagram).
• El proveedor del dominio (registro y gestión de soyalexfitness.com).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento, su portabilidad, y retirar tu consentimiento (sin que afecte a lo hecho antes). Escríbeme a carrascofitnessteam@gmail.com indicando qué necesitas; te contestaré en un plazo máximo de un mes. Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Edad mínima

Mis servicios son para personas mayores de 18 años. Si eres menor, no me envíes tus datos.

Seguridad

La web y la app funcionan con conexión cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas, las fotos de progreso solo se pueden ver con tu sesión y hago copias de seguridad diarias.

Política de cookies

Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica y no te rastrea. Por eso no ves un aviso de cookies que tengas que aceptar.

Puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde los ajustes de tu navegador. Si los bloqueas, la app no podrá recordar tu sesión.

Condiciones de contratación

1. El servicio

Alex Carrasco ofrece un servicio online y personalizado de entrenamiento y nutrición, que incluye: plan de alimentación y de entrenamiento adaptado, acceso a la app, revisiones periódicas, ajustes del plan y seguimiento directo conmigo por WhatsApp. Lo que incluye cada plan se te explica antes de contratar.

Yo me encargo de todo: del entrenamiento, del seguimiento y de la planificación nutricional, que elaboro personalmente con mi titulación oficial de Técnico Superior en Dietética, que cualifica para elaborar dietas adaptadas a cada persona. Las pautas son para mejorar composición corporal, rendimiento y hábitos; no son un tratamiento dietético de enfermedades, que debe llevar tu médico.

2. Cómo se contrata

Hablamos (por WhatsApp o llamada), te explico el plan y el precio, y si quieres empezar te envío un enlace de pago seguro. Al pagar aceptas estas condiciones. Después rellenas la entrevista inicial y en pocos días tienes tu plan en la app con tu usuario y contraseña.

3. Precio y pago

El precio final (impuestos incluidos, si corresponden) se te indica antes de pagar. El pago se hace con tarjeta u otros medios a través de Stripe, una plataforma de pago segura; yo no veo ni guardo los datos de tu tarjeta. Recibirás el justificante o la factura por email.

4. Cuotas periódicas

Si pagas en cuotas periódicas (mensual, trimestral, semestral o anual), cada cuota se cobra automáticamente al inicio de su periodo durante la duración que hayamos acordado. Las altas, los cambios y la finalización de las cuotas los gestiono yo: si necesitas cualquier cambio, escríbeme por WhatsApp o a carrascofitnessteam@gmail.com. En la app puedes consultar tu plan y tus pagos. Los periodos ya iniciados no se devuelven, salvo lo indicado en el punto 5.

5. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiéndome a carrascofitnessteam@gmail.com. Te devolveré el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si me pides que empiece el servicio antes de que acaben esos 14 días (por ejemplo, que te prepare el plan enseguida) y luego desistes, te devolveré la parte proporcional al tiempo que quede, descontando el servicio ya prestado. Si el servicio se ha prestado por completo dentro de ese plazo con tu conformidad, no habrá devolución.

5 bis. Compras en la tienda

Puedes comprar en la tienda de la web (soyalexfitness.com, sin necesidad de cuenta) y, si eres cliente, también dentro de la app: productos digitales (ebooks y guías en PDF) y productos físicos (ropa de la marca). En las compras desde la web, el producto digital te llega por email con un enlace personal de descarga. El precio final, con impuestos, se indica antes de pagar y el pago se hace con Stripe. Productos digitales: se pueden descargar justo después del pago; al comprarlos, el comprador pide la descarga inmediata y acepta que pierde el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Son para uso personal: no se pueden compartir ni revender. Productos físicos (ropa y accesorios): se envían gratis a la dirección que indiques en España y tienes 14 días naturales desde que los recibes para devolverlos sin dar explicaciones, además de la garantía legal de 3 años. Los plazos de entrega, cómo devolver y los reembolsos están en la política de envíos y devoluciones de más abajo.

6. Tu compromiso

Me das información veraz sobre tu salud y tus circunstancias, sigues las indicaciones de forma responsable y me avisas de cualquier dolor, lesión o cambio de salud. Si tienes una condición médica, el plan no sustituye a tu médico: consúltale antes de empezar. Tu usuario de la app es personal; no lo compartas.

7. Resultados

Pongo todo mi conocimiento y dedicación en tu progreso, pero los resultados dependen de tu constancia, tu salud y factores que no controlo, por lo que no se pueden garantizar resultados concretos.

8. Reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbeme a carrascofitnessteam@gmail.com y lo resolvemos. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

Política de envíos y devoluciones

Esta política se aplica a las compras de ropa y accesorios de la tienda de Alex Carrasco. Vendedor: Alex Carrasco Artacho, NIF 77187321B, con sede en Dos Hermanas (Sevilla), España · carrascofitnessteam@gmail.com. Nada de lo que pone aquí limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

1. Envíos

El envío es gratis a cualquier dirección de España. Cada pedido se prepara especialmente para ti, por eso el plazo de entrega habitual es de 7 a 15 días laborables desde la compra (como máximo, 30 días naturales; si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, te avisaríamos y podrías cancelar el pedido con la devolución completa del importe). En Canarias, Ceuta y Melilla el envío puede tardar algo más y pueden aplicarse impuestos o trámites de aduana al recibirlo. Si tienes cualquier duda con tu pedido, escríbeme.

2. Tienes 14 días para devolverlo (derecho de desistimiento)

Si eres consumidor, puedes devolver tu compra sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde el día en que la recibes (si el pedido llega en varios paquetes, desde que recibes el último). Vale también si la talla no te queda bien o si cambias de opinión.

Cómo hacerlo:

1. Escríbeme a carrascofitnessteam@gmail.com dentro de esos 14 días diciendo que quieres devolver tu pedido (con tu nombre y el número de pedido). Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Te responderé con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envíanos el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. El coste del envío de vuelta lo pagas tú (salvo que el artículo llegue defectuoso o equivocado: ver el punto 4).

Reembolso: te devolveremos todo lo que pagaste (incluido el envío original, si lo hubiera) en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos envíes el justificante de que lo has mandado, antes de hacer el reembolso.

Estado del artículo: puedes probártelo como lo harías en una tienda. Solo responderías de la pérdida de valor si lo has usado más de lo necesario para comprobar cómo es y cómo te queda (por ejemplo, si está lavado, usado para entrenar, con olores o manchas o sin sus etiquetas).

¿Prefieres otra talla? Devuelve la que tienes como se explica arriba y haz un pedido nuevo con la talla que quieras. Antes de comprar, te recomiendo mirar la guía de tallas de cada prenda (el botón “i” junto a la talla).

3. Cuándo no hay derecho de desistimiento

• Productos digitales (ebooks y guías en PDF): una vez puesta a tu disposición la descarga, porque al comprarlos pides recibirlos al momento y aceptas perder este derecho (art. 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el archivo no se abre o está dañado, escríbeme y te lo reenvío.
• Cualquier prenda hecha a tu medida o personalizada según lo que tú nos pides (art. 103.c de la misma ley). Sus condiciones (medidas, plazos, pagos y cambios) se acuerdan contigo por escrito antes de encargarlos.

4. Si llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste (garantía)

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si tu pedido llega con un defecto, dañado en el envío o es un artículo o talla distinto del que pediste, escríbeme con tu número de pedido y fotos donde se vea el problema. Te enviaremos uno nuevo o lo arreglaremos sin ningún coste para ti (incluidos los envíos); si no fuera posible, podrás elegir una rebaja del precio o la devolución del importe. Te pedimos que nos avises en cuanto lo veas para poder solucionarlo antes.

5. Pedidos que no llegan

Si el plazo de entrega ha pasado y no tienes tu pedido, escríbeme y lo resolvemos. Si el pedido vuelve porque la dirección que nos diste estaba incompleta o era incorrecta, el nuevo envío puede tener coste.

6. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres devolver tu compra; también vale un email con tus palabras.)